รู้จัก ITIL® 4 หลักสูตรการบริหารจัดการด้านไอทีสำหรับองค์กรยุคดิจิทัล

หนึ่งในปัจจัยที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้ คือการจัดการด้านไอทีที่ต้องสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกับเป้าหมายขององค์กร เพราะนอกจากจะช่วยให้การทำงานมีมาตรฐาน หรือลดปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ แล้ว ยังช่วยให้ธุรกิจเดินหน้าได้อย่างมั่นคง บทความนี้ ERT จะพาคุณไปทำความรู้จัก ITIL® 4 หลักสูตรด้านการบริหารจัดการไอทีที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อการทำงานในยุคปัจจุบัน มาดูกันว่าหลักสูตรนี้จะช่วยให้องค์กรของคุณเติบโตได้อย่างไรบ้าง

ITIL® คืออะไร

ITIL® หรือ Information Technology Infrastructure Library คือ แนวทางการจัดการด้านไอที ที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด ช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนการบริการไอทีให้เดินไปในทิศทางเดียวกับเป้าหมายธุรกิจ สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย ITIL® 4 ถือเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่พัฒนาจากรุ่นก่อน ๆ เพื่อให้ครอบคลุมและสอดคล้องกับเทคโนโลยีในปัจจุบัน เรียกได้ว่าเป็นหลักสูตรสำคัญที่ช่วยให้องค์กรบริหารจัดการไอทีได้ทั้งปัจจุบันและพร้อมรับมือในอนาคต

บทความที่เกี่ยวข้อง : ITIL คืออะไร? รู้จักกระบวนการบริหารจัดการด้าน IT

ทำไม ITIL® ถึงมีความสำคัญ

หลายคนอาจสงสัยว่าทำไม ITIL® ถึงมีความสำคัญกับธุรกิจยุคนี้ คำตอบคือ ITIL® ไม่ใช่แค่หลักสูตรด้านการจัดการไอทีเท่านั้น แต่เป็นกรอบการทำงานที่ช่วยให้องค์กรเดินหน้าได้อย่างมั่นคง โดย ITIL® ช่วยให้องค์กรสามารถส่งมอบบริการไอทีที่มีคุณภาพได้อย่างสม่ำเสมอ ลดปัญหาการทำงาน และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับระบบไอที นอกจากนี้ยังเป็นหลักมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก ทำให้องค์กรที่นำไปใช้มีความน่าเชื่อถือมากขึ้นในสายตาลูกค้าและพาร์ตเนอร์ค่ะ พูดง่าย ๆ ว่า ITIL® คือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรบริการจัดการด้านไอทีได้อย่างมีมาตรฐานและสอดรับกับโลกดิจิทัลที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

หลักสูตร ITIL® 4 คืออะไร

ITIL® 4 คือ หลักสูตรที่ช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดสำคัญเรื่องคุณค่า ต้นทุน ความเสี่ยง เพื่อให้องค์กรสามารถบริหารจัดการไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เปิดตัวครั้งแรกในปี 2019 โดยพัฒนามาให้สอดคล้องกับเทคโนโลยีในยุคดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นระบบ Cloud, Automation หรือ Solution ใหม่ ๆ หลักสูตรนี้ช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการระบบและบริการไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมสร้างโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจและสร้างรายได้ในระยะยาว

หลักสูตร ITIL® 4 มีข้อดีอย่างไร

การเรียนหลักสูตร ITIL® ไม่ได้เพียงช่วยเพิ่มทักษะให้กับตัวบุคคลเท่านั้น แต่ยังส่งผลดีต่อองค์กรอีกด้วย สำหรับใครที่วางแผนสอบใบรับรอง ITIL® 4 การเลือกเรียนหลักสูตรนี้จะช่วยยกระดับการทำงานและโอกาสในสายอาชีพค่ะ โดยข้อดีของหลักสูตร ITIL® 4 มีดังนี้

• โอกาสรายได้ที่สูงขึ้น : ใบรับรอง ITIL® ถูกจัดอันดับว่าเป็นหนึ่งในใบรับรองที่ค่าตอบแทนสูงที่สุดในสายงานไอที หลายองค์กรพร้อมจ่ายค่าตอบแทนที่สูงกว่าให้กับผู้ที่มีความรู้และใบรับรองนี้อยู่ในมือ
• เป็นที่ยอมรับในระดับสากล : การมีใบรับรอง ITIL® แสดงถึงความรู้ความเข้าใจด้านการบริหารจัดการไอทีที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล ทำให้คุณดูน่าเชื่อถือ เป็นที่วางใจต่อองค์กรที่ทำงานอยู่และบริษัทชั้นนำอื่น ๆ
• เพิ่มความก้าวหน้าในอาชีพ : ไม่ว่าจะเป็นการเลื่อนตำแหน่ง การได้รับผิดชอบงานที่ท้าท้าย หรือการก้าวสู่บทบาทที่สูงขึ้น หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด รวมถึงช่วยสร้างความเติบโตในสายอาชีพอีกด้วย
• เพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน : ในยุคปัจจุบันหากคุณมีใบรับรอง ITIL® ก็จะช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าผู้สมัครคนอื่น เพราะมีทักษะที่นายจ้างกำลังมองหาอยู่แล้ว เช่น การทำงานเชิงระบบ การปรับปรุงบริการ หรือการเชื่อมโยงไอทีกับเป้าหมายทางธุรกิจ เป็นต้น
• ก้าวทันเทคโนโลยีในอนาคต : ITIL® เป็นแนวทางที่ถูกนำมาใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลกอย่างยาวนาน ออกแบบมาให้ทันสมัยและสอดคล้องกับโลกดิจิทัล การมีใบรับรองนี้จึงเหมือนเป็นการลงทุนทำให้คุณพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงเสมอ

เส้นทางการรับรองของ ITIL® 4

หลักสูตร ITIL® 4 ออกแบบมาให้เหมาะกับผู้เรียนในแต่ละระดับ ตั้งแต่ผู้เริ่มต้นที่อยากปูพื้นฐาน ไปจนถึงผู้ที่ต้องการความรู้เชิงลึกและเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้ยังมีเนื้อหาเสริมสำหรับคนที่อยากเจาะลึกในเรื่องเฉพาะด้านอีกด้วย โดยเส้นทางหลักของใบรับรอง ITIL® 4 ได้แก่

1. ITIL® 4 Foundation

หลักสูตรเริ่มต้นการเรียนรู้ ITIL® เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการทำความเข้าใจพื้นฐานของ IT Service Management และการส่งมอบบริการดิจิทัล ช่วยให้ผู้เรียนรู้จักคำศัพท์ แนวคิดหลัก ตลอดจนหลักการทำงานที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานด้านไอที

2. ITIL® 4 Managing Professional (MP)

หลักสูตรที่เหมาะกับผู้ที่ต้องการต่อยอดจาก Foundation ไปสู่การประยุกต์ใช้จริง ซึ่งเน้นความรู้เชิงเทคนิคและการจัดการเชิงลึก เพื่อให้คุณสามารถสร้างและส่งมอบบริการไอทีได้อย่างมีคุณภาพ รวมถึงบริหารจัดการทีมงานหรือ Workflow ได้อย่างราบรื่นค่ะ

3. ITIL® 4 Strategic Leader (SL)

อีกขั้นของหลักสูตร ITIL® 4 เหมาะกับผู้ที่ต้องการพัฒนามุมมองเชิงกลยุทธ์ ที่นอกเหนือจากการบริการไอที ช่วยให้คุณสามารถวางแผนธุรกิจและไอทีในภาพรวม ประกอบด้วย 2 หลักสูตร คือ ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve และ ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy

4. ITIL® 4 Extension Modules

ใครที่อยากเสริมความรู้เฉพาะด้านโดยไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานมาก่อน หลักสูตรนี้ถือว่าตอบโจทย์มาก ๆ เพราะครอบคลุมหัวข้อสำคัญ เช่น Sustainability in Digital and IT ที่เน้นการจัดการผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมจากบริการดิจิทัล และ Acquiring and Managing Cloud Services ที่ช่วยให้เข้าใจการใช้ Cloud เพื่อสนับสนุนธุรกิจ เป็นต้น

บทความที่เกี่ยวข้อง : เปรียบเทียบ ITIL vs ISO 2000 vs COBIT ต่างกันอย่างไร?

ERT ให้บริการอบรม ITIL® 4 Foundation

ERT ในนามของ OpenVision ให้บริการเทรนนิ่งและสอบหลักสูตร ITIL® 4 Foundation โดยอาจารย์ผู้สอนที่มากประสบการณ์ พร้อมถ่ายทอดความรู้เชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง เนื้อหาครอบคลุมตั้งแต่พื้นฐานไปจนถึงการประยุกต์ใช้งาน เพื่อให้คุณมั่นใจว่าจะสามารถต่อยอดความรู้ด้านการบริหารจัดการไอที และนำไปปรับใช้กับองค์กรได้ทันที สนใจสามารถคลิกลิงก์ด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดคอร์สเรียนได้เลย! 👇

https://www.ert.co.th/it-training/it-management/

สรุป

หลังจากที่เราได้พาทุกคนไปรู้จักหลักสูตร ITIL® 4 กันแล้ว เชื่อว่าตอนนี้หลายคนน่าจะเห็นความสำคัญของหลักสูตรนี้กันมากขึ้น เพราะนอกจาก ITIL® จะช่วยปูพื้นฐานให้คุณเข้าใจการบริหารจัดการด้านไอทีแล้ว ยังช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย สำหรับใครที่อยากอัปสกิลหรือยกระดับทีมไอทีขององค์กร อย่าลืมติดต่อ ERT ให้ช่วยวางแผนการเรียนรู้ของคุณนะคะ

ที่มาข้อมูล :

• Axelos : What is ITIL?
• Invensis Learning : 10 Key Benefits of ITIL in Digital Transformation
• Serviceaide : 10 Reasons Why You Should Consider an ITIL Certification

💬🙋‍♂️ สอบถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อมาได้ที่

☎ Tel: 02-718-1599

✉ Email: info@ert.co.th

📱 Line: https://lin.ee/wtyQVtl